سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحرص متجر WRD.Flowers على رضا العملاء وتقديم تجربة مميزة في كل طلب، لذلك نوفر سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة منتجات الورود والتنسيق. نهدف إلى ضمان حصول العميل على الخدمة بالشكل المطلوب مع الحفاظ على جودة العمل والدقة في التنفيذ.
- الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود خطأ أو اختلاف عن الطلب.
- الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وفق الحالات المقبولة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متغير.
- بعض خدمات التنسيق الخاصة بالمناسبات قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد التنفيذ.
- يجب إبلاغ المتجر فوراً في حال وجود أي مشكلة عند الاستلام.
- يحق للمتجر تقييم الحالة قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- قد يتم استبدال الخدمة أو إعادة تنفيذها بدلاً من الاسترجاع في بعض الحالات.
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو جزء من تكلفة الخدمة حسب الحالة.
